Notre Support

19/06/2008 06:02 Problème disque dur sur serveur 85.31.221.99 ( ns99 ). Nous remontons une sauvegarde sur une nouvelle machine.

17/06/2008 15:20 Rupture de fibre optique de notre fournisseur réseau Interroute.
Sont affecté tous les serveurs avec ip commençant par 89.202.203 . La panne a été réparée à 11h15 :
Update 8 # (6:13 GMT): Our engineers are experiencing difficulties in completing the splicing due to environmental conditions. ETR may slip to 8:00 GMT due to this fact
Update 7 # (05:00 GMT):    Our Engineers have confirmed that the new cable is already installed, cable preparation is started and will be completed in next 30 minutes at which point splicing fibers will commence. ETR is still 07:00 GMT.
Update 6 # (00:20 GMT):  The new cable is being laid at this time. Tube preparation and splicing will be commencing in approx 1 hr. ETR will be given on next update.
Update 5 # (22:20 GMT):  The cable field team is on site and the installation of new cable has started. Due to the difficult access to fiber break localization the repair time is bigger then initial predicted. No ETR at this time.
Update 4 # (20:20 GMT): For the fix of this fiber break it will be necessary to install a new cable to bypass the impacted area. At this moment new team with cabling was sent to field. ETA for arrival of cable is now 1 hour – 21:30 GMT.
Update 3 # (19:20 GMT): ETA for fibre break localization is 19:45 pm (GMT). No ETR at this time.
Update 2 # (18:15 GMT): Engineers are now on site and performing OTDR tests.The fault has been escalated by the fiber provider and the regional Interoute in France

10/04/2008 14:15 Notre baie 2 à Marseille n'est plus alimentée en courant électrique. Les techniciens sont informés et sont chargés de résoudre le problème.
Sont concernés par cette panne les serveurs des classes IP suivantes : 85.31.213.0 et 85.31.221.0 ainsi que les machines 80.118.147.29 et 66.132.180.25. La situation été entièrement réglée à 16h34.

08/10/2008 21:07 le serveur de messagerie a été remis en service.La base de donnée ayant été écrasée, nous réinstallons les comptes au fur et à mesure. Par défaut les mails des comptes non créés arrivent sur le compte postmaster de votre domaine. Nous ne possédons pas les codes d'accès des comptes, il vous appartiend de les redonner à partir de votre interface de gestion mail : http://ns24.espace2001.com/qmailadmin/

08/10/2007 17:01 Nous rencontrons un disfonctionnement sur notre serveur de messagerie sur la machine ns24.espace2001.com IP 88.191.27.24 .Nos techniciens sont dessus et nous vous tenons informé du rétablissement.

14/08/2007 17:48 Le centre serveur ayant été incapable de nous rendre la machine ns24.espace2001.com, 88.191.27.24, suite à un formatage accidentel du disque, nous avons réinstallé les sites de nos clients à partir des sauvegardes dont nous disposions. Il apparait que nous ne disposons pas de sauvegardes récentes pour certains sites, Nous invitons nos clients à vérifier le contenu de leur site et d 'éventuellement réinstaller les pages manquantes. Notre sauvegarde n'inclut pas la restauration des comptes mail, ils vous appartiend de les recréer à partir de votre interface. Nous rappelons à nos clients qu'il leur appartiend en tout état de cause de faire régulièrement la sauvegarde de leurs données. Nos sauvegardes n'incluent pas les comptes pop créés par les utilisateurs, il vous faut les réinstaller à partir de votre interface.

13/08/2007 11:21 Le serveur ns24.espace2001.com a un problème de routeur entrainant le basculement sur une machine de sauvegarde différente. le centre serveur à l'origine de ce problème a été averti et nous attendons avec impatience une solution. Nous demandons à nos clients de ne pas faire de modifications sur cette machine jusqu'à rétablissement d'un fonctionnement normal. Celà entraine l'umpossibilité d'accéder aux données pour certains sites et des problèmes importants de mises à jours non disponibles. Nous conseillons à nos clients de ne pas faire de modifications sur cette machine pour l'instant.

01/06/2007 17:00 Arrêt prévu des serveurs ESPACE2006.com 62.39.95.81 et mail.espace2001.com 80.118.147.29 pour une durée de 20 mn pour ne opération de maintenance ( changement d baie ).

24/04/2007 09:57 espace2008.com fonctionne à nouveau correctement.

24/04/2007 09:18 espace2008.com ne répond plus. nous lançons un reboot et faisons un audit sur cette machine.

19/04/2007 08:00 ns24.espace2001.com fonctionne à nouveau correctement. Le centre serveur a expliqué ce disfonctionnement par "un souci sur le réseau". En fait routeurs renvoyant vers des machines différentes ayant entrainé le reconstruction pour rien de cette machine... Pour les clients ayant changé des pages ou fait des modifications depuis le 10/04/07 , merci de réinstaller vos pages.

18/04/2007 09:21 Le serveur ns24.espace2001.com a un problème de routeur entrainant le basculement permanent entre deux machines différentes. le centre serveur à l'origine de ce problème a été averti et nous attendons avec impatience une solution. Nous demandons à nos clients de ne pas faire de modifications sur cette machine jusqu'à rétablissement d'un fonctionnement normal.

11/04/2007 05:28 Les réinstallations sur le serveur ns24.espace2001.com sont terminées. Certains codes d'accès de comptes pop n'ayant pas été sauvegardés, nous vous demandons de vérifier les comptes pop de vos domaines et éventuellement de les recréer.

10/04/2007 10:00 Le serveur ns24.espace2001.com a rencontré un problème de disque dur que nous n'avons pas pu réparer, les outils de récupération étant défaillants.
Nous procédons à la réinstalltion complète de ce serveur et réinstallons les sites à partir de notre sauvegarde du 07.04.07. Les utilisateurs concernés sont prévenu individuellement de la remise en service de leur site. Cette opération devrait être terminée le 11/04/07 dans la matinée.

10/03/2007 07:43 : nous avons relevé la taille des mails à 4 Mo sur le serveur mail.espace2001.com. pour les utilisateurs désirant envoyer des messages de taille supérieure, merci de lire nos FAQ ci-dessus.

09/03/2007 09:29 : Attaque sur le serveur de mail mail.espace2001.com La taille des mail a été limitée à 1 Mo et les IP dont la taille de mail est supérieur à 4 Mo sont bannies.

08/03/2007 11:03 : La panne du routeur a été réparée

08/03/2007 10:46 : Un de nos serveur ( mail.espace2001.com ) est actuellement indisponible suite à une panne de routeur:
Un routeur à Lyon est actuellement en panne et boucle sur lui-même.
Nous avons informé neuf telecom pour qu'ils prennent les mesures nécessaires.
Vous pourrez avoir confirmation de ce bouclage en tapant à partir de votre invite de commande (DOS) dans le dossier accessoires la commande suivante :
Tracert mail.espace2001.com