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J'ai
déjà un domaine, puis-je le déplacer sur votre serveur?
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Que se passe-t-il si
je dépasse l'espace qui m'est alloué dans mon plan?
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Si le serveur ne
répond plus ?
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Comment créer un sous-domaine ?
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Puis-je
revendre mon espace?
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J'éprouve
des difficultés à me servir de mon E-mail et principalement
pour l'envoi de courrier.
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Comment
paramétrer Outlook Express pour recevoir mon courrier ?
- Pourriez
vous me créer un répertoire sécurisé sur mon site?
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J'aimerai
utiliser un xterm pouvez vous m'accorder les droits ?
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Je
ne peux plus envoyer d'émail. Je reçois toujours le messages
d'erreur suivant: Impossible d'envoyer le message car le
serveur a refusé l'adresse d'email de l'expéditeur.
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Sur
votre domaine, : les statistiques, ne marchent pas. En effet,
wusage ne m'affiche rien.
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Est-il
normal que, bien qu'ayant publié mon site depuis 24 h il
ne puisse être vu?
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J'arrive
à envoyer un formulaire...et à le recevoir... Néanmoins
je rencontre les anomalies suivantes : une fois le formulaire
validé je "tombe" sur une page d'erreur connot be found".
Le formulaire reçu n'indique dans l'en-tête de l'émail,
ni l'émetteur, ni l'objet de l'émail.
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J'ai
un problème pour rentrer dans mon compte e-mail, le login
n'est pas accepté?
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Je
n'arrive pas à récupérer mes mails. Je suis obligé de les
rediriger vers une autre adresse pour pouvoir les recevoir.
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J'ai
un problème concernant votre formulaire. Je n'arrive
pas à paramétrer ma messagerie pour d'autres comptes que
postmaster que j'ai créés par le panneau de contrôle
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Mes
stats chez vous sont comptées dans mon utilisation d'espace
disque et je ne souhaiterai pas dans quelques temps "dépasser"
mon espace disque uniquement parce que vos fichiers stats
sont comptabilisés dans mon espace ! pouvez-vous me garantir
que vous ne comptez que les fichiers déposés par mes soins
et non en plus, vos fichiers stats hebdomadaires?
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J'essaie
quelques programmes pour vérifier ma base de données.
Pour finir il s'avère semble-t-il que je n'utilise
pas les bonnes balises pour le php Quelles sont vos balises
php?
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Je
n'arrive pas à up loader les fichiers sur mon site, dont
vous venez de m'envoyer les paramètres. Sur mon Mac, dreamweaver
n'arrive pas à se connecter au serveur FTP, dont vous m'avez
donné l'adresse, et le répertoire ''www''. Dans le menu
Site/définir le site, j'ai pourtant rentré ces 2 paramètres,
sans succès.
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Est-il
possible de créer 5 boites Mail avec une capacité
de 5 Mo chacune ?
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Puis-je envoyer et recevoir des Mails accompagné
de pièces jointes d'une capacité maximale
de 5 Mo. Si oui, quelle est la solution?
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Je
ne sais pas configurer ma messagerie Mail.
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J'ai
déjà un domaine, puis-je le déplacer sur votre serveur?
OUI! Votre domaine vous appartient
et vous pouvez le transférer chez nous. Il n'y a pas de frais
auprès d'InterNIC pour déplacer un domaine. Pour les noms
de domaines en .fr, vous devez supporter des frais de transfert
Que
se passe-t-il si je dépasse l'espace qui m'est alloué dans
mon plan?
Vous disposez dans votre panneau
de contrôle d'un utilitaire vous permettant de connaître à
tout moment votre espace disque. En cas de dépassement, l'espace
vous est facturé selon le tarif en vigueur. Il vous est conseillé
de nous demander de changer de plan pour diminuer le coût
de cet espace supplémentaire.
Si
le serveur ne répond plus ?
Votre site est joignable dans
99,7 % des cas, ce qui est remarquable. Comme tout serveur,
nous sommes soumis aux contraintes techniques et matérielles.
Nous nous efforçons de limiter au maximum les temps d'intervention.
Comment
créer un sous-domaine ?
Création d'un sous domaine avec virtualmin.
Connectez vous dans votre console webmin avec l'utilisateur et le mot de passe fourni.
Dans le menu de gauche cliquez sur "Serveurs" puis sur "Serveurs Virtuels Virtualmin"
Dans la fenêtre centrale "Nouvel utilisateur" choisissez votre domaine_parent puis cliquez sur le bouton juste à gauche " Ajouter un nouveau serveur virtuel appartenant à: ".
Catégorie "Détails du nouveau serveur virtuel"
- renseignez "Nom de domaine" sous la forme sous_domaine.serveur_parent .
- éventuellement renseignez la description.
Choisissez les options dans les autres catégories (pas indispensable)
Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Créer le serveur"
Le chemin du répertoire ou installer le site de ce sous-domaine sera :
/home/domaine_parent/domains/sous_domaine.domaine_parent/www
Puis-je
revendre mon espace?
OUI! Consultez notre programme
revendeur pour plus d'informations.
J'éprouve des difficultés à me servir de mon E-mail et principalement
pour l'envoi de courrier.
Votre
fournisseur d'accès vous donne une adresse IP changeant à chaque connexion..
Notre serveur possède une sécurité pour que vous puissiez
être le seul à utiliser votre compte pop. Il doit s'assurer
que vous êtes bien autorisé à utiliser votre compte
Pour que l'envoi fonctionne, vous devez être authentifié . Ceci se fait normalement en allant lire
votre courrier ( dans ce cas vous envoyez au serveur votre
ID et code d'accès ) , attendre une minute environ pour la
base de donnée des autorisations soit mise à jour puis envoyer
vos mails. Tant que vous restez connecté par la suite vous
pourrez envoyer des mails sans avoir à consulter votre boite
préalablement. La mémorisation de votre passe sur le serveur avec votre IP durre en général 45 minutes. Si vous changez d'IP suite à une reconnection ou que vous ne vous êtes pas connecté au serveur pendant plus de 45 minutes, vous devez lire à nouveau votre courrier avant de pouvoir en envoyez.
Ceci étant parfois bien contraignant, il existe une autre solution, paramétrer son outil de messagerie pour qu'il s'authentifie pendant l'envoi de mail :
Avec Outook Express
Déroulez le menu Outils puis cliquez sur la commande Comptes . Ouvrez l'onglet Courrier , sélectionnez votre compte de messagerie puis cliquez sur le bouton Propriétés .
Cliquez ensuite sur l'onglet Serveur , cochez la case Mon serveur requiert une authentification puis cliquez sur le bouton Paramètres .
Sélectionnez alors l'option Utiliser les paramètres identiques à ceux du serveur de messagerie pour courrier entrant puis validez et réessayez de vous connecter .
Avec Outlook
Déroulez le menu Outils puis cliquez sur Comptes de messagerie . Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'option Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants puis cliquez sur le bouton Suivant .
Sélectionnez alors votre compte de messagerie dans la liste puis cliquez sur le bouton Modifier .
Cliquez ensuite sur le bouton Paramètres supplémentaires puis sur l'onglet Serveur sortant .
Cochez la case Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification puis sélectionnez l'option Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant . Velidez et réessayez de vous connecter.
Celà ne fonctionne toujours pas ?
Vérifiez que votre fournisseur d'accès ne bloque pas le port 25 . C'est le cas actuellement chez free . Allez dans le paramétrage de votre bow et débloquez le port 25 ou contactez le .
Pour savoir si votre port 25 est bloqué vous pouver lancer la commande suivante dans une fenêtre de commande (Onglet invite de commandes dans les accessoires ) :
telnet mail2.espace2001.com 25
Tapez entrez vous devriez voir s'afficher sur l'écran :
220 ns24.espace2001.com - Welcome to Qmail Toaster Ver. 1.3 SMTP Server ESMTP
Si ce n'est pas le cas ou si votre message est différent , votre port est bloqué ou vous n'avez pas de connection. Contacter votre fournisseur d'accès.
Vous pouvez naturellement remplacer mail2.espace2001.com par mail."votre_domaine.com" pour faire le test.
NB: pour fermer telnet tapez "quit" et validez.
Au dernières informations d'autres fournisseurs d'accès que free bloquent le port 25 mais n'en font pas état dans leurs informations. Chez Wanadoo, un de nos clients a reçu comme instruction de chnger le port 25 par le port 587 et celà fonctionne....
Vérifiez également si Votre site est accessible ?
Dans la configuration de outlook, vous devez également vérifier que le compte mail d'envoi par défaut est bien le compte que vous voulez utiliser. En effet depuis septembre 2006, outlook suite à ne mise à jour de sécurité envoit automatiquement avec ce compte ( celui paramétré comme compte d'envoi par défaut ) même si vous avez correctement spécifié le serveur smtp de votre compte mail. Si ce compte par defaut utilise un serveur de messagerie différent, vous aurez un message d'erreur de notre serveur indiquant que l'adresse mail d'envoi ne correspond pas au serveur de messagerie ( ce qui est généralement le cas des mails de spam ).
Comment
paramétrer Outlook Express pour recevoir mon courrier ?
Dans notre exemple le compte créé
est:" test" et le domaine est "domaine.com"
Sélectionnez dans le menu outils puis comptes, cliquez
sur ajouter, sélectionnez courrier, dans la case nom complet
donnez votre nom, sélectionnez "j'ai déjà une adresse
d'émail..", indiquez ici test@domaine.com, cliquez
sur suivant, pour "serveur de courrier entrant POP3"
indiquez mail.domaine.com, pour "serveur de courrier
sortant" indiquez mail.domaine.com, cliquez sur
suivant, le nom du compte est test%domaine.com , le
mot de passe est celui que vous avez choisi en créant votre
compte POP ou en commandant votre domaine s'il s'agit de votre
compte principal.. Cliquez sur suivant puis sur terminer.
Naturellement il vous faut changer test et domaine.com
par vos paramètres
Pourriez
vous me créer un répertoire sécurisé sur mon site?
Un répertoire sécurisé est systématiquement
installé sur votre espace hébergement avec les paramètres
suivants : accés FTP : /www/secure/ accés HTTPS : https://espace2001.com/secure/votre_domaine/.
Il faut néanmoins en faire la demande à notre
service technique.
J'aimerai
utiliser un xterm pouvez vous m'accorder les droits ?
Vous avez la possibilité de vous
connecter au serveur via telnet en utilisant votre nom de
domaine et le profil (utilisateur/passe) de votre site.
Je
ne peux plus envoyer d'émail. Je reçois toujours le messages
d'erreur suivant: Impossible d'envoyer le message car le serveur
a refusé l'adresse d'émail de l'expéditeur.
Pensez bien à vous authentifier auprès
du serveur de mail allant relever vos courriers avant d'en
envoyer (même si vous n'avez pas de messages en attente).
Cette erreur peut se produire aussi avec certaines configurations
de votre logiciel de mail et une connexion rtc ou numeris
(isdn). Si votre logiciel vous connecte et vous déconnecte
à chaque opération de lecture ou d'écriture, votre IP change
à chaque fois entre une authentification (lecture) et un envoi
ce qui empêche le serveur de vous identifier.
Sur
votre domaine, : les statistiques, ne marchent apparemment
pas. En effet, wusage ne m'affiche rien.
Vos statistiques étant hebdomadaires,
elles sont installées automatiquement le week-end.
Est-il
normal que, bien qu'ayant publié mon site depuis 24 h il ne
puisse être vu?
Vous avez téléchargé votre site dans
un répertoire alors que la racine HTTP de votre site se situe
dans le répertoire www. Merci de transférer vos fichier dans
ce répertoire.
J'arrive
à envoyer un formulaire et à le recevoir. Néanmoins je rencontre
les anomalies suivantes : une fois le formulaire validé je
"tombe" sur une page d'erreur. Le formulaire reçu n'indique
dans l'en-tête de l'email, ni l'emeteur, ni l'objet de l'email.
Votre script attend un formulaire nommé
form1 et vous avez donné un autre nom à votre formulaire.
Le problème n'est pas le changement d'hébergeur, mais la modification
de votre code HTML. Prenez garde, lors de vos modifications
qu'une partie quelconque de vos développement de fasse pas
appel à la partie que vous modifiez.
J'ai
un problème pour rentrer dans mon compte e-mail, le login
n'est pas accepté?
Votre login par défaut est postmaster%votredomaine.com
Toutes les identités de vos comptes pop ont la forme suivante
: adresse : nomducompte@votredomaine.com identité: nomducompte%votredomaine.com
Je
n'arrive pas à récupérer mes mails. Je suis obligé de les
rediriger vers une autre adresse pour pouvoir les recevoir.
Voici les bons paramètres pour vos logiciels
mail : adresse par défaut : postmaster@votredomaine.com serveurs
mail entrant et sortant: mail.votredomaine.com identité :
postmaster%votredomaine.com (ne pas oublier le "%votredomaine.com"
même pour les autres comptes) passe : le passe que l'on vous
a fourni.
J'ai
un problème concernant votre formulaire. Je n'arrive
pas à paramètrer ma messagerie pour d'autres comptes que postmaster
que j'ai créés par le panneau de contrôle.
Le problème se situe au niveau d'un fichier
de configuration sur le serveur. Les paramètres de connexion
pour un compte pop ont la forme suivante : adresse : nomducompte@votredomaine.com
serveurs entrant et sortant : mail.votredomaine.com identité
: nomducompte%votredomaine.com passe : le passe que vous avez
défini
Mes
stats chez vous sont comptées dans mon utilisation d'espace
disque ! Je ne souhaiterai pas dans quelques temps "dépasser"
mon espace disque uniquement parce que vos fichiers stats
sont comptabilisés dans mon espace. Pouvez-vous me garantir
que vous ne comptez que les fichiers déposés par mes soins
et non en plus, vos fichiers stats hebdomadaires?
Vous pouvez sans problème nous demander
de supprimer vos statistiques (en nous spécifiant si vous
souhaitez garder le dernier mois ou la dernière semaine)
J'essaie
quelques programmes pour vérifier ma base de donnees.
Pour finir, il s'avere semble-t-il que je n'utilise pas les
bonnes balises pour le php Quelles sont vos balises php?
Plutôt qu'un long cours sur php, voici
quelques liens à propos de php : www.phpindex.com (un portail
français sur le php) www.php.net le site officiel de php en
anglais A partir de phpindex, vous trouverez de nombreux liens
vers des tutoriaux.
Je
n'arrive pas à uploader les fichiers sur mon site, dont vous
venez de m'envoyer les paramètres. Sur mon Mac, dreamweaver
n'arrive pas à se connecter au serveur FTP, dont vous m'avez
donné l'adresse, et le répertoire ''www''. Dans le menu Site/définir
le site, j'ai pourtant rentré ces 2 paramètres, sans succès.
Votre domaine vient d'être créé ou est
en instance de transfert. En attendant que votre domaine soit
disponible vous avez la possibilité de vous connecter au serveur
FTP : indiqué dans votre confirmation de commande utilisateur
et passe sont identiques à ceux de votre site. Votre domaine
devrait être actif après un délai de propagation d'environ
48 h.
Est-il
possible de créer 5 boites Mail avec une capacité
de 5 Mo chacune ?
Les tailles des boites aux lettres ne
sont pas limitées. Néanmoins, il faut savoir qu'elles
sont comptées dans l'espace disque qui vous est attribué.
Puis-je envoyer et recevoir
des Mails accompagné de pièces jointes d'une
capacité maximale de 5 Mo. Si oui, quelle est la solution?
Il est possible de faire circuler des
pièces jointes de 5 Mo. Soit en le chargeant sur votre
espace hébergement (en FTP) dans un sous répertoire
de www. Puis, dans le corps du message, insérer le
lien vers l'url (ex. à cliquer sur ce lien pour télécharger
le fichier http://www.votreclient.com/correspondance/sonfichier.zip).
Cette méthode évite de transférer de
gros fichiers sur divers serveurs Mail. La seconde solution
consiste à partitionner le mail, c'est à dire
fractionner le gros fichier pour l'envoyer en plusieurs mails.
Outlook le gère très bien : dans la configuration des comptes
de l'expéditeur (outils/comptes) sélectionner le compte qui
servira à l'envoi. Cliquer sur l'Onglet avancé, selectionnez
l'option "Scinder les messages supérieurs à..." Entrez une
valeur en Ko inférieur à la limitation du serveur (nous vous
conseillons 500 Ko). Validez les changements. Cela aura pour
effet d'envoyer non pas un email de grosse taille, mais sa
fraction en message de maximum 500 Ko automatiquement. Les
avantages de cette solution tiennent en sa simplicité de mise
en oeuvre et sa conformité avec tout les serveurs mails (y
compris ceux des destinataires). Outlook et la plupart des
clients mail gère cela automatiquement en réception (même
si le destinataire n'a pas choisi l'option de fractionnement)
et recompose le fichier une fois l'ensemble des parts reçues.
Nos restrictions au niveau de l'envoi des mails, vous préserve
de nombreuses pannes serveur.
